Zoom
Videokonferenzen, Webinare und Geschäftstelefonie
- Zusammenarbeit & Kommunikation
- Subscription
Für · IT-Abteilungen und HR-Teams in Organisationen mit 50 bis 5000 Mitarbeitenden
Zoom hat sich von einem Videokonferenz-Tool zu einer vollständigen Kommunikationsplattform mit Telefonie, Webinaren, Contact-Center-Lösungen und KI-Funktionalitäten entwickelt. Nach dem explosionsartigen Wachstum während der Pandemie sitzen viele Organisationen mit überdimensionierten Zoom-Verträgen fest, die nie überprüft wurden.
Zoom arbeitet mit einem nutzerbasierten Lizenzmodell. Die meisten Organisationen zahlen für mehr Hosts, als sie tatsächlich benötigen. Zudem werden Add-ons wie Zoom Phone und Zoom Webinar oft separat ohne strategische Planung hinzugekauft.
Einkaufs-Tipps
- Aktive Hosts vor Verlängerung auditieren
Zoom bietet Einblick in die tatsächliche Nutzung über das Admin-Portal. Prüfen Sie, wie viele Hosts in den letzten 90 Tagen aktiv waren. In den meisten Organisationen sind 20-40 % der Plätze inaktiv.
- Add-ons geschickt bündeln
Zoom Phone, Webinar und Rooms werden oft separat eingekauft. Mit einem Bündelangebot lassen sich erhebliche Rabatte aushandeln. Fragen Sie immer nach dem All-in Suite-Preis.
- Mit Microsoft Teams vergleichen
Wenn die Organisation bereits Microsoft 365 nutzt, kann Teams ein kostenloses Alternativangebot für einen Teil der Zoom-Funktionalität sein. Das schafft Verhandlungsspielraum.
Compliance-Risiken
- Datenspeicherung außerhalb der EU
Zoom speichert Aufnahmen und Chat-Protokolle standardmäßig in US-amerikanischen Rechenzentren. Für DSGVO-Konformität sind zusätzliche Einstellungen und vertragliche Vereinbarungen notwendig.
- Ghost-User nach Umstrukturierungen
Bei Umstrukturierungen werden Zoom-Konten selten sofort deaktiviert. Lizenzen laufen für Mitarbeitende weiter, die das Unternehmen bereits verlassen haben.
Häufig gestellte Fragen zu Zoom
Häufig gestellte Fragen zu Zoom Lizenzen und Einkauf.
Kann ich meinen Zoom-Vertrag vorzeitig downgraden?
Ein vorzeitiges Downgrade ist bei den meisten Zoom-Verträgen ohne Strafklausel nicht möglich. Beim nächsten Verlängerungstermin können Sie jedoch das Volumen anpassen. SoftVaro begleitet diesen Prozess und verhandelt, wenn möglich, einen früheren Austrittstermin.
Was ist der Unterschied zwischen Zoom Business und Enterprise?
Business eignet sich für Organisationen mit bis zu 300 Mitarbeitenden. Enterprise bietet unbegrenzte Hosts, dedizierten Customer Success und bessere SLA's. Achtung: Enterprise erfordert oft eine Mindestabnahme, die nicht immer notwendig ist.
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