Zoom
Videokonferenzen, Webinare & Events
- Zusammenarbeit & Kommunikation
- Subscription
Für · IT-Abteilungen und HR-Teams bei Unternehmen mit 50 bis 5000 Mitarbeitenden
Zoom hat sich von einem Videokonferenz-Tool zu einer vollumfänglichen Kommunikationsplattform mit Telefonie, Webinaren, Contact-Center-Lösungen und KI-Funktionalitäten entwickelt. Nach dem explosionsartigen Wachstum während der Pandemie sitzen viele Organisationen auf zu grossen Zoom-Verträgen, die nie überprüft wurden.
Zoom arbeitet mit einem nutzerbasierten Lizenzmodell. Die meisten Organisationen bezahlen für mehr Hosts, als sie tatsächlich benötigen. Zudem werden Add-Ons wie Zoom Phone und Zoom Webinar häufig separat ohne strategische Abwägung dazugekauft.
Einkaufshinweise
- Aktive Hosts vor Verlängerung prüfen
Zoom bietet über das Admin-Portal Einblick in die tatsächliche Nutzung. Prüfen Sie, wie viele Hosts in den letzten 90 Tagen aktiv waren. In den meisten Unternehmen sind 20-40 % der Seats inaktiv.
- Add-ons intelligent bündeln
Zoom Phone, Webinar und Rooms werden oft einzeln gekauft. Mit einem Bündelangebot lassen sich beträchtliche Rabatte aushandeln. Fragen Sie immer nach der All-in-Suite-Preisgestaltung.
- Mit Microsoft Teams vergleichen
Wenn die Organisation bereits Microsoft 365 verwendet, kann Teams eine kostenlose Alternative für Teile der Zoom-Funktionalität sein. Das schafft Verhandlungsspielraum.
Compliance-Risiken
- Datenspeicherung außerhalb der EU
Zoom speichert Aufnahmen und Chat-Protokolle standardmäßig in US-amerikanischen Rechenzentren. Für DSGVO-Konformität sind zusätzliche Einstellungen und vertragliche Vereinbarungen nötig.
- Ghost-User nach Umstrukturierungen
Nach Umstrukturierungen werden Zoom-Accounts selten sofort deaktiviert. Lizenzen laufen weiter für Mitarbeitende, die schon lange nicht mehr im Unternehmen sind.
Häufig gestellte Fragen zu Zoom
Häufig gestellte Fragen zu Zoom Lizenzen und Einkauf.
Kann ich meinen Zoom-Vertrag vorzeitig downgraden?
Ein vorzeitiges Downgrade ist bei den meisten Zoom-Verträgen wegen Strafklauseln nicht möglich. Beim nächsten Verlängerungstermin kann aber das Volumen angepasst werden. SoftVaro begleitet diesen Prozess und verhandelt, wenn möglich, ein früheres Austrittsdatum.
Was ist der Unterschied zwischen Zoom Business und Enterprise?
Business eignet sich für Organisationen bis zu 300 Mitarbeitenden. Enterprise bietet unbegrenzte Hosts, dedizierten Customer Success und bessere SLA‘s. Achtung: Enterprise erfordert oft eine Mindestabnahme, die nicht immer notwendig ist.
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